疫情中的电商“战役”

 
     2020年的开头有些一波三折，受疫情影响，很多零售企业的线下门店业务受到沉重打击，亏损现象促使商家进行自救，组建或者加强电商部门，甚至出现了部分企业鼓励全员线上营销，全员直播的现象。但机遇和风险是并存的，2003年的非典直接推动了电商的快速发展，本次新冠疫情同样也会对电商带来深远的影响。近年来，线上电商、直播为很多企业带来大量订单，甚至一场普通的直播活动可能会带来数十万订单量，堪比一场双十一促销活动。和传统门店发货不同，电商发货时效性高，波动大，异常情况多，管理难度大。
    很多企业只有OMS系统，没有专业的WMS系统。或者WMS只支持线下发货，电商功能薄弱，导致发货速度慢，仓库人效/坪效低，客户满意度低。随着线上订单量的日益增长，如何实现发货的“快、准、省”，就成为了很多仓储管理人员的重大课题。工欲善其事，必先利其器，对于一个迫切需要提高发货速度的电话或全渠道仓库来说，一套专业的电商仓储管理系统是不可或缺的。首先，需要了解的是有的WMS软件只针对电商发货业务，而有的WMS同时支持电商、唯品会和线下业务。其次，电商发货必备的例如波次策略、拣货模式、验货方式、拣货策略、快递策略等根据品牌不同相差较大，管理颗粒度也各有不同。最后，高峰订单量规模以及未来5年内的增长率需认真估算，数万单、数十万单、数百万单对系统性能的要求截然不同，企业需要根据自身情况谨慎选择适合自己的WMS系统。
    电商仓储系统选型完成后需要和上游系统对接。我们经常会碰到的情况可能有1）单独和OMS对接。 2）同时对接上游OMS、ERP两套系统。
    1）单独和OMS对接。由于电商系统基本都遵循奇门接口规范，OMS和WMS的对接是非常方便的。OMS一般会有多个网店虚拟仓需要对接WMS的物理仓，对接方式多种多样。从直觉来看，OMS的虚拟仓和实际的物理仓一一对应，或者虚拟仓分别和仓库的各个库区一一对应似乎比较合理，但由于网店虚拟仓可能用的是相同商品，虚拟仓之间可能会存在频繁调货，导致物理仓的商品也要来回搬动，增加了不必要的工作量，显得不那么可取。从实战角度来看，上游多个网店或逻辑仓只对应一个物理仓是比较合理的，物理仓并不区分存放不同网店的商品，仓库作业员入库方便，拣货也方便，无须因为上游仓的调拨导致商品来回移动。

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