淘宝回应双11台籍货船沉海：已启动退款流程主动赔偿

据媒体28日报道，台籍货船“苌薪轮”20日行经大陆福州闽江口水域时，与不明船舶发生碰撞后沉没。事发时船上9名船员中，有7人被救起，目前已有2人的遗体被寻获。报道称，这艘货轮满载大陆淘宝“双11”期间800多吨采购物品，品类从手表到家具都有，“也是淘宝海运首次因意外无法顺利出货的案例”。
报道称，淘宝方面已经做出回应，称目前正处于事件调查阶段，具体细节还要等待相关部门的说明。不过淘宝强调，一定会全力维护消费者权益，针对丢失的包裹已主动启动赔付、退款流程，消费者实际支付的货款、产生的运费，会通过支付宝、现金红包、跨境汇款等方式，予以赔偿。
淘宝表示，已经有部分消费者收到了赔付退款，大部分不会超过7个工作日，跨境转账不超过20个工作日。
台湾港务公司称，“苌薪轮”是1985年建造的，船东已转手多次，因联系不上，不了解这起沉船意外的善后情况。
据了解，“淘宝台湾”10月下旬宣布在岛内上线，随即面对“双11”激战，结果当天单日业绩比平日增加25倍，网页总浏览人次突破1000万，其中以服饰类表现最佳，3C数字配件紧追其后，家具家居用品与快消品也大卖。
来源：亿豹网

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